to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kaptanının Kapalı Alanda Sigara İçmesi Yasak İhlali
17.10.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı Şanlıurfa – İstanbul seferinde Enver Geçgel Turizm ile Sakarya’ya yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs kaptanı araç kullanırken, yolcular içerideyken sigara içti. Kapalı bir alanda, yolculuk esnasında sigara içilmesi hem yasak hem de son derece rahatsız edici olmasına rağmen kimsenin uyarmaması, bunun normal bir durum gibi görülmesi beni çok şaşırttı ve üzdü. Sigara 11:50 – 11:55 saatleri arasında içildi, bu yüzden fotoğraf veya video çekme imkanım da olmadı.
Bir yolcu olarak otobüs içinde sigara dumanına maruz kalmak istemiyorum. Firmanızdan beklentim, özellikle kaptanlarınızın yasa ve kurallara uyması konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Bu yaşadığım olay nedeniyle firmanızla bu son yolculuğumu yaptığımı belirtmek isterim, yine de başkalarının aynı sorunu yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 17.10.2026 tarihinde Şanlıurfa‑İstanbul seferinizde otobüs kaptanımızın araç kullanırken sigara içmesi ve bu durumun yolculara rahatsızlık vermesi nedeniyle yaşadığınız üzüntüyü derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yasalar ve firmamız politikaları gereği otobüs içinde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır; bu kuralın ihlal edilmesi sizin için hem rahatsız edici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum olmuştur. Bu konuyu titizlikle ele alıyor ve aynı durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Kaptanımıza bu davranışıyla ilgili resmi bir uyarı verilmiş olup, ilgili birimlerimiz tarafından denetimlerimizi artıracağız. Ayrıca, tüm sürücülerimiz ve kaptanlarımız için düzenli olarak yasa ve firma içi kurallara uyum konularında eğitimler düzenlemeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekteki seyahatlerinizde daha konforlu ve güvenli bir yolculuk geçirmenizi temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
