to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1800 TL İadesi Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde Enver Geçgel firmasıyla Osmaniye’den Şanlıurfa’ya yapılacak saat 08.30 kalkışlı sefer için Kamil Koç uygulaması üzerinden toplam 1.800 TL tutarında, PNR numarası KP00536RD olan bileti satın aldım. Ancak sefer saatinde otobüs gelmedi ve yetkililer otobüsün ancak saat 10.00’da geleceğini söylediler.
Yaklaşık bir buçuk saatlik bu gecikme konusunda tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Yolcu olarak ne zaman kalkacağı belli olmayan bir otobüsü beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu sefer için ödediğim 1.800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tip gecikmelerle ilgili yolcuların önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdinç Bey, 28 Ağustos 2026 tarihinde, Enver Geçgel firmasıyla Osmaniye‑Şanlıurfa seferi için saat 08.30’da kalkması planlanan otobüsün gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Seferinizin saat 10.00’da geleceği bildirilmiş ve bu süreçte size resmi bir bilgilendirme yapılmamış olması, zaman kaybınıza ve planlarınızın aksamasına yol açmıştır; bu durumun farkındayız ve tamamen kabul edilemez. Gecikmenin nedeni, o gün meydana gelen beklenmedik trafik ve yol koşullarının birleşimidir. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına iletişim ve bilgilendirme süreçlerimizi geliştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
