Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

Envacase firmasının kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran Cuma günü iPhone 16e için 3 adet kılıf siparişi verdim. Bugün 24 Haziran Çarşamba olmasına rağmen sistemde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bu süre zarfında herhangi bir ilerleme olmadı.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak internet sitelerinde ne bir WhatsApp iletişim hattı ne de ulaşabileceğim net bir telefon numarası bulabildim. Siparişin durumunu soramadığım gibi, süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.

Bu nedenle, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerine ulaşılamayan ve günlerce “hazırlanıyor” durumunda kalan bir siparişle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.