to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kalkış Bilgisi Nedeniyle Biletim Yandı Ve Mağdur Oldum
Enuygun uygulaması üzerinden Baltur Vip firmasına ait, 18 Temmuz sabah 10.00 Balıkesir Otogar kalkışlı Akçay bileti satın aldım. Uygulamada kalkış yeri açıkça Balıkesir Otogar olarak göründüğü için otobüsün buradan hareket edeceğini düşündüm. Ancak gerçekte otobüsün Balıkesir TTM’den kalktığı, oraya gitmem gerektiği söylenince biletime yetişemedim ve biletim yandı.
Ekran görüntüsünü de ekleyeceğim bu bilete ait bilgilerde, kalkış noktasının Balıkesir Otogar olarak yazması, Balıkesir TTM’den kalkış yapan bir sefer için yanıltıcı bir bilgilendirme oluşturuyor. Bu nedenle hem mağduriyet yaşıyorum hem de yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 12.30 saatine yeni bilet aldım.
Enuygun uygulamasında kalkış noktalarının çok daha açık ve net bir şekilde, otogar mı yoksa farklı bir terminal mi olduğunun özellikle belirtilmesini ve bu tür karışıklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fevzi Bey, Biletinizde kalkış noktası Balıkesir Otogar olarak görünmesine rağmen seferin Balıkesir TTM’den gerçekleşmesi nedeniyle otobüse yetişememeniz ve yeniden bilet almak zorunda kalmanız nedeniyle üzgünüz. Kalkış noktasına ilişkin bilginin açık ve doğru şekilde sunulmasının seyahat planı açısından ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Enuygun.com’da görüntülenen otobüs seferlerine ait kalkış noktası, güzergâh, araç tipi ve seyahat süresi gibi bilgiler, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Bu bilgiler, firmanın operasyonel planlamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bildiriminiz üzerine Baltur Vip firmasıyla görüşerek ilgili seferin kalkış noktası bilgisini kontrol ettik ve gerekli güncellemelerin yapılmasını sağladık. Ayrıca benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaştık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
