MDF Olduğu Söylenirken Sunta Gelen Ürün Ve İade Sonrası Sessizlik

Enti Mobilya’dan Hanedan yatak odası takımı satın aldım. Bize ürünün yüzde yüz MDF olduğu söylendi, özellikle bu yüzden tercih ettik. Ancak 23 Eylül Çarşamba günü teslimata geldiklerinde gardırop kapaklarının MDF, geri kalan tüm kısımların ise sunta olduğunu gördüm. Ürün, satış sırasında anlatıldığı gibi yüzde yüz MDF çıkmadığı için kurulum yaptırmadan olduğu gibi geri iade ettim.

İade sırasında benden herhangi bir kesinti yapılmadı, ancak “mağduriyetinizi gidereceğiz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm yetkili P**** Hanım olmasına rağmen ne bilgilendirme aldım ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.

Satış sırasında söylenenle teslim edilen ürünün birbirini tutmaması ve sonrasında da verdiğiniz sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.