Ensis Konya Arızayı Ciddiye Almıyor

Konya gödene Mahallesi gazi ahmet onay Caddesi no:**adresindeki apartmanda yaşayan bir sakini̇m. Binamızda kullanılan ensis marka görüntülü diyafon sisteminin şifre işlemleriyle ilgili yaşadığımız bir güvenlik sorunu nedeniyle ensis Konya yetkili servisi hakkında şikayetçiyim.

Diyafonun şifre işlemlerinde sorun yaşadığımız için 0537 470**numaralı telefondan ensis Konya yetkili servisini arayarak durumu ilettik. Şifre değişikliği için servis, “diafonu söküp getirmeniz gerekiyor, biz gelemeyiz” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine cihazı yerinden söküp servise götürdük ve yeni şifre yüklendi. Ancak eski şifreler silinmediği için cihaz, daha önce tanımlanmış herhangi bir eski şifreyle de binanın kapısını açmaya devam ediyor.

Bu durum nedeniyle binaya daha önce oturanlar, onların tanıdıkları veya çocukları ve hatta şifresi elinde bulunan yabancılar rahatlıkla apartmana giriş yapabiliyor. Şu an apartmanda kendimizi güvencesiz hissediyoruz. Sorunun, cihaz resetlenmeden sadece yeni şifre yüklenmesinden kaynaklandığını düşünüyoruz ve bu uygulamadan rahatsızız. Ayrıca cihazı yerinden söktürüp servis noktasına götürmeye mecbur bırakılmamız da ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığımız bu güvenlik zafiyetinin ensis Konya yetkili servisi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, servisin apartmana gelerek sistemi düzgün şekilde resetleyip eski şifreleri tamamen iptal etmesini ve hatalarını gidermesini talep ediyorum. Aksi halde bina girişinin güvencesiz olması nedeniyle yasal işlem başlatmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunarım.