Enka Sigorta’nın Pert Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme

Enka sigorta firmasıyla yaşadığım pert dosyası sürecindeki gecikmeden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Toyota Corolla 1.6 aracım 13 Haziran tarihinde pert oldu ve tüm süreç Enka üzerinden ilerlemektedir. 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Benden istenen tüm evrakları Temmuz ayının başında kargo ile Enka’ya gönderdim. Evrak teslimine rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sadece bir kez telefonla müşteri temsilcisine ulaşabildim, o görüşmede de 10 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay daha geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı gibi şu anda müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum.

Aracım perte ayrılmasına ve gerekli tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen Enka tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasının nedenini anlamıyorum. Pert dosyamın acilen sonuçlandırılarak hak ettiğim ödemenin tarafıma ödenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.