Yanlış Kazanç Hesaplaması Ve İzinsiz İşlem Nedeniyle Enjoybet’ten Bakiye İadesi Talebi

Enjoybet’te 16.12.2025 tarihinde saat 18.51 civarında oynadığım Dubai – Maccabi Tel Aviv basketbol maçıyla ilgili kuponumda ciddi bir yanlış hesaplama yapıldı. Kuponumda bu maç için oran 1.82 idi ve bahis miktarım 2882 TL’ydi. Bu oran ve tutarla kazancımın yaklaşık 5330 TL civarında olması gerekirken, sistem kazancı 4294 TL olarak gösterdi.

Ayrıca bununla da kalmayıp, bilgim ve iznim olmadan hesabıma girilerek kupon kazancım slot oyunlarında oynanıp bakiye eritilmiş. Ben bu slot oyunlarını kendim oynamadım ve bu işlemler benim onayım dışında gerçekleşti.

Konu hakkında Enjoybet canlı destek ile görüştüğümde, “altyapı kaynaklı hata” denilerek geçiştirildim ve bakiyem düzeltilmedi. Yanlış hesaplanan kuponumla ve iznim olmadan oynanan tutarla ilgili ekran görüntüsü ve kayıtlarım mevcuttur.

Enjoybet’ten, kupondaki kazancımın doğru oran üzerinden düzeltilerek eksiksiz şekilde ödenmesini ve iznim dışında slot oyunlarında oynanıp eritilen tüm bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.