to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Seat İbiza kapı kolu siparişi verdim (Sipariş No: 438 427 640 9). Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir gelişme yaşanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her defasında sadece özür dileyip beklememi söylüyorlar, somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Seat iç kapı açma kolu siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik edilemediğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimin telafi edileceği ve tarafıma hediye çeki gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki gönderilmedi ve konuyla ilgili geri dönüş alamadım. Ücret iadesi kredi kartıma yapıldı fakat yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Sipariş numaram: 640 9 ve teslimat adresim Adana Çukurova’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma söz verilen hediye çekinin bir an önce iletilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 15 Ocak da sipariş verdim. 431 524 893 1 numaralı siparişimi 15 Ocak da kargoya verilecek diye tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bugün 17 Ocak ve hala ürünümün kargoya verilmedi. Satıcı ile görüştüm ve bana özel sebeplerden dolayı depoya gidemediğini söyledi. Daha sonra satıcıya ...
22 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 466 735 391 4 sipariş numaralı kask siparişi verdim. 1 haftayı geçti, hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Gerekli işlemlerin yapılıp ürünün bir an önce tarafıma ulaşmasını istiyorum. Satıcıya soru sorduğum halde sorularımı yanıtlamıyor.
Hepsiburada üzerinden Sahi Aksesuar satıcısından bir ürün siparişi verdim. Siparişin teslimatı Sürat Kargo aracılığıyla yapılacaktı. Ancak kargo firması, ürünü bana teslim etmediği halde teslim edildiğini iddia etti ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bu bilgiyi iletti. Tarafıma hiçbir kargo tesl...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak'ta sipariş verdiğim ürünlerde, 7 Ocak'ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hala ne bir bilgilendirme ne de konuyla alakalı bir telafi çözümü alabildim. İletişime geçip yardım almaya çalıştığımda ise Hepsiburada çözüm ekibinin sund...
Yorumlar