Tencere Yerine Tepsi Alındı, İade Reddi Ve Mağazadan Cevap Yok

Bursa Zafer Plaza English Home mağazasından 18 Nisan tarihinde mağazada stokta olmadığı için tencereyi siparişle adrese gönderilmek üzere satın aldım. Ödemesini 6.500 TL olarak, 5.000 TL’sini nakit, 1.500 TL’sini kart ile yaptım. Ancak adresime tencere yerine kocaman bir kutu içinde tepsi gönderildi.

Haftalardır hem mağazayı aramama hem de defalarca mağazaya gitmeme rağmen kimse sorumluluk almadı. Her seferinde sadece “sorununuzu ilettik, size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade kabul edilmediği söylendi ve mağdur edildim, kendi paramın ve hakkımın peşinde koşmak zorunda kaldım.

Benim talebim, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım tencerenin bir an önce doğru şekilde adresime gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.