Pamuklu Battaniye İlk Kullanımda Topaklaştı Ve Tüy Döktü İade Talebi

Berrak

English Home

Berrak'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum gerçekten sorunu en kısa zamanda çözüme ulaştırdığınız için”

English Home’dan Bornova Mustafa Kemal Caddesi üzerindeki mağazadan, yaşlı babam için Paisley Dream çift kişilik pamuklu battaniye satın aldım. Babam kullanmaya başladığı andan itibaren battaniye yoğun şekilde topak topak olmaya ve tüy dökmeye başladı. Ürünün pamuklu ve kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim; ancak şu anki haliyle ne konforlu ne de sağlıklı bir kullanım sunuyor.

Ürünü alırken verilen fişi maalesef saklamadım; ancak çok kısa süre önce bu mağazadan satın aldım ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımdan itibaren bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Babam için konforlu olsun diye aldığım battaniye maalesef kullanılacak gibi değil.

English Home’un bu ürünü inceleyerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünün kalite beklentisini karşılamadığı ve ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasının dikkate alınmasını rica ediyorum.

Gelişme

27 Mart 20:47

English Home’dan 2025 Aralık ayında İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi şubesinden babama hediye olarak aldığım battaniyeler, kullanılmaya başladığı günden beri topak topak dökülmeye başladı. Ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi, inceleme sonucunda ürün iadesine karar verildi.

Toplam 1.400 TL’lik alışverişimin iadesi için mağazaya gittiğimde, ödemenin yaptığım karta iade edilebilmesi için slip gerektiği söylendi. Ancak fişimi kaybettiğim için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar bana yeniden fatura düzenledi. Bu faturayı mağazaya gösterdiğim halde, slip olmadığı gerekçesiyle kartıma iade yapılamayacağı, sadece hediye çeki verebilecekleri söylendi.

Ben hediye çeki istemiyorum, ya alışveriş yaptığım karta iademin yapılmasını ya da nakit olarak para iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgi ve alakası olmasına rağmen mağaza bu sorunu çözmüyor ve ısrarla slip bahanesiyle iade yapmıyor. Ürün iadesine karar verilmiş olmasına rağmen 1.400 TL’lik tutarıma hala kavuşamadım. Ya kartıma ya da nakit olarak ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Berrak

English Home müşteri hizmetleri gayet ilgili davrandı ürünleri satın aldığım mağazaya teslim ettim ürünleri incelemeye alacaklar

Berrak

Teşekkür ediyorum gerçekten sorunu en kısa zamanda çözüme ulaştırdığınız için

Berrak

English Home 'un ürünlerin para iadesi üzerine alışverişimi yaptığım mağazasına gittim karta param iade olmuyormuş slep lazımmış oysa fişimi bulamam üzere müşteri hizmetleri bana fatura çıkardı tekrar bunu biliyorlar ısrarla hediye çeki teklif edildi ama ben paramın o zaman nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum

Berrak

İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi üzerinde bulunan mağazanızdan şikayetçiyim müşteri hizmetleri arasın nakit iade edin desin edelim diyorlar yoksa hediye çeki vereceklermiş ben paramı istiyorum zorunda mıyım alışveriş yapmaya istemiyorum

Berrak

Hala param alışverişi yaptığım karta geri iade olmadı on gün oldu