to read complaints and reviews, or file yours.English Home’dan Kırık Kaseleri İçin Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu
English Home’dan yaklaşık bir ay önce Antalya Manavgat Novamall AVM şubesinden Torino 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda iki kâsenin kırık olduğunu gördük. Mağaza bu kırıklar için tekrar sipariş oluşturduğunu ve ürünler geldiğinde beni arayarak bilgilendireceklerini söyledi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen eksik parçalarım hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte mağazaya üç kez gidip durumu sordum. Ne ürünün gelip gelmediğiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de “bilgilendirme için arayacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hâlâ kırık kaselerin siparişinin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını bile bilmiyorum ve bu belirsizlik süreci gereğinden fazla uzatıyor.
Kırık gelen iki kâsenin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, ürün geldiğinde de telefonla bilgilendirilmemi ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
13.20.2026 günü yani bugün 14.42 saatinde zaten müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Bunun öncesinde de şikayette yazdığım gibi 1 ay içinde 3-4 kere mağazaya uğrayıp ürünümü kendim sordum. En son 12.10.2026 yani dün mağazaya uğradım ve tekrar 2 kasemi sordum. Benden tekrar bir iletişim numarası isim soy isim alınmasına rağmen dönüş sağlanmadı. Israrla üzerinden geçen zamanı söyledim ve en kötü yarın bana dönüş yapılmasını istediğimi sorunumun giderilmesi için şikayet mi oluşturmam gerektiğine kadar sordum. Bu nasıl bir umursamazlık ben anlam veremiyorum. Ürünüm geldiğinde bile bilgilendirme yapılmadı ki alırken mağazaya ürünüm geldiğinde aranacağım söylenmişti. Satarken çok güzel bir iletişim kuruluyor eksik 2 tane kase gelecek peşlerinden koşuyoruz. Ben artık çeyizimi çıkartacağım bana bölgedeki sayımdan bahsediliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum eğer kase istenseydi numaranıza mesaj gelmiştir deniyor 1 aylık mesajlarıma tek tek bakıyorum mesaj falan yok. Kasada benden alınan bilgi ve numarayı göstermelik mi almışlar ben anlamadım. Ayrıca başka mağazadan tamamlayabileceklerini söylememe rağmen bana bölgedeki sayım tamamlanmadan bunun olmayacağı söyleniyor. Ben ürün alırken hiç böyle bir şey söylenmiyordu. Mağazadan tamamlanabileceği söyleniyordu hadi onlar kırıktı birlikte baktık ama bu benim kaselerimin gelmemesini açıklamıyor bana. Novamall Manavgat mağazasındaki English Home firmasından alışveriş yaptım ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Ben üzerine düşmedikçe tamamlanmayacak belli ki.
