English Home Şubeleri Arasındaki Tutarsız Değişim Ve İade Politikası

03.10.2026 tarihinde English Home Bodrum Ortakent şubesinden granit cam kapaklı 16 cm küçük SAHAN satın aldım. Reyonda teşhirde olan ürünü verdiler. Eve geldiğimde cam kapağın bir ucunun hafif kırık olduğunu fark ettim.

Turgutreis’te oturduğum için ürünü değişim ya da para iadesi talebiyle 06.10.2026 tarihinde English Home Turgutreis şubesine götürdüm. Bu şube, ürünü aldığım şubeye götürmem gerektiğini, kendilerinin değişim ya da iade yapmayacağını söyledi. Kapaktaki kırığı da kabul etmediler, belki böyle değildi, sizin hatanız olabilir diyerek sorumluluk almadılar.

Aynı markanın, farklı şubelerinin birbirine bu şekilde yönlendirme yapması ve ayıplı ürünü kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kırık kapaklı bu ürün için, aldığım şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, herhangi bir English Home şubesinden değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.