to read complaints and reviews, or file yours.Engince Kusurlu Sandalyeler İçin Dört Aylık Çözüm Bekleyişi Ve Fiyat Farkı Sözünün Değişmesi
Engince’den aldığımız mobilya takımının sandalyeleri kusurlu ve lekeli olarak teslim edildi. Yaklaşık dört aydır bu sandalyelerle ilgili çözüm bekliyoruz. Ürünler üç kez değişime geldi, her seferinde yine sorunlu, kusurlu sandalyeler getirildi.
Yaşanan sorunlar sonrası firmayla görüştüğümüzde sandalyelerin farklı bir modelle değişimini talep ettik. İlk etapta “fiyat farkı olursa alırız” denildi, ardından “çok fark olmazsa almayız” ifadesi kullanıldı. Biz de buna güvenerek yeni sandalyeleri seçtik, arada 2.000 TL fark olmasına rağmen mağazada bizzat “sizden fark alınmayacak, sorun yok” denildi. Ancak daha sonra bu kez tekrar fiyat farkı talep edildi.
Hem dört aydır kusurlu ürünlerle uğraşmamız hem de verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kusurlu gelen sandalyelerin, mağazada bize söylendiği gibi seçtiğimiz yeni modelle değiştirilmesini ve kesinlikle herhangi bir fiyat farkı alınmamasını talep ediyorum
Herkes görsün bizim gibi sorun yaşamasınlar güvenmesinler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
