Teslim Edilmeyen 5.000 TL Değerindeki Kitap Siparişi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Endolin.com.tr üzerinden 4 Eylül tarihinde toplam 10 adet kitaptan oluşan, yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayı üç kez telefonla aradım. Her aradığımda iki gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Son aramamda ise temsilci “soralım” diyerek kahkaha attı ve alaycı bir tavır sergiledi. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Ödemesini yaptığım kitapların acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.