Eğitim Seti İadesinde Kesinti Ve Açıklama Talebi

Kardeşim için Endolin Eğitim Hizmetleri'nin online platformundan YKS mezun eşit ağırlık setini 10.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak kursu beğenmediğimiz için başka bir kuruma kayıt yaptırdık ve kitap parasının iadesini talep ettik. 20 Eylül Cumartesi günü iade talebimizi ilettik. İadeyi sağlayacak olan yetkili, Paytr üzerinden yapılan alışverişte iade bizden kaynaklandığı için 658 TL’lik bir kesinti olacağını belirtti. Ancak Paytr ile yaptığım görüşmede, böyle bir kesintinin kendi taraflarından yapılmadığı bilgisi verildi.

Satın alma sırasında herhangi bir ek ödeme yapmadık, yalnızca 10.000 TL’lik ödeme gerçekleştirdik. Sipariş numaramız 14506’dır. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı, sadece pazartesi günü iade edileceği söylendi.

Satın alma sırasında böyle bir kesintiyle ilgili bir bilgilendirme veya sözleşme maddesi hatırlamıyorum. Kesintisiz tam iade yapılmasını ve bu kesintiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.