Enbet’te Mail Güncelleme İçin Zorunlu Selfie Talebi Haksızlığı

Enbet hesabımdaki mail adresini güncellemek istiyorum ancak sistem ve destek ekibi bu işlem için benden ille de selfie talep ediyor. Yaklaşık 1 haftadır sadece mail adresimi değiştirebilmek için uğraşıyorum ama selfie istemeleri nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Mail adresi güncelleme gibi basit bir işlem için kimlik ön yüzü gibi standart kimlik bilgilerinin yeterli olması gerektiğini, selfie zorunluluğunun ise gereksiz ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bu talebin zorunlu olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmuyor.

Enbet’ten beklentim, mail adresi güncelleme işleminde selfie zorunluluğunun kaldırılması ve kimlik bilgileriyle gerekli doğrulama yapılarak mail adresimin güncellenmesidir.