Enbet Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve 20.000 TL Bakiye Silinmesi

19.06.2026 tarihinde saat 23.00 civarında iPhone üzerinden mobil veri ile Enbet hesabımda oyun oynarken hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunuyordu. Oyun esnasında bir anda bakiyem silindi, sistem beni oyundan attı ve tekrar giriş yaptığımda hesabımda hiç bakiye kalmadığını gördüm.

Hemen ardından canlı desteğe bağlandığımda, ben kendi oyunumdayken aynı anda hesabımdan başka bir kullanıcının farklı bir oyun oynadığının tespit edildiği söylendi. Kendi oyunum açıkken aynı anda başkasının hesabıma girip farklı bir oyun oynaması ne mantıklı ne de benim kontrol edebileceğim bir durum değildir. Buna rağmen hesap güvenliğinin tamamen bana ait olduğu, bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği ifade edildi.

Ben çıkış yapmadan, şifre paylaşmadan ve farklı bir işleme girmeden bu durumun yaşanması, sistemsel veya güvenlik kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Daha önce hiçbir şüpheli giriş, uyarı veya benzer bir güvenlik sorunu ile karşılaşmamışken, kendi oyunumdan çıkmadan farklı bir oyuna girmem de mümkün değilken bu sırada bakiyemin bitirilmesiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Enbet hesabıma ait tüm giriş kayıtlarının, IP bilgileri de dahil olmak üzere oyun hareketlerinin ve işlem geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım yaklaşık 20.000 TL tutarındaki maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.