Yanlış Numara Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Enayakkabılar firmasından 24 Kasım tarihinde internet üzerinden 36 numara bot siparişi verdim. Ürün 26 Kasım’da elime ulaştı, ancak tarafıma 38 numara gönderildi. Hatanın düzeltilmesi için o günden beri hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım.

Telefonla aradığımda ise 'Sizi engellerim, dönüş yapılacak' şeklinde cevaplar aldım ve beklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Artık firma ile uğraşmak istemediğim için ürünün doğru numara ile değişiminden vazgeçtim ve ücret iadesi talep ediyorum. Ancak ürünü nereye iade edeceğimi bile söylemiyorlar, iade adresi dahi paylaşılmıyor.

11879 numaralı siparişime ait yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.