Yanlış Çanta Gönderildi Ve Telefon Desteği Cevapsız

Enuygunçanta isimli siteden toplam 1.200 TL ödeyerek kartla iki adet çanta siparişi verdim. Siparişimde özellikle örgü detaylı silindir ithal kadın omuz çantası modelini seçmeme rağmen, bugün kargo elime ulaştığında tamamen farklı modellerde çantalar gönderildiğini gördüm.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de değişim için muhatap bulunabiliyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin acilen ya doğru ürünlerle değiştirilmesini ya da 1.200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 6467865440641’dir.