Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

20 Haziran’da Emsa Medikal’den üçlü sedye seti siparişi verdim ve kargo dahil toplam 9850 TL ödememi gerçekleştirdim. Siparişim sırasında ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak 1 Ağustos olmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı, bu nedenle artık ürünü de istemiyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, aradım, hatta Bursa’ya kadar gidip şirket yetkilisiyle görüşen arkadaşım bile oldu. Ancak firma cumaya kadar mühlet vermesine rağmen yine de sözünü tutmadı ve dönüş yapmadı. Şu anda ise ne telefonlarıma ne de mesajlarıma yanıt alabiliyorum.

Ürün ve ödeme konusunda dekontum elimde mevcut, ayrıca yapılan görüşmelerde ürün teslimat garantisi de verilmişti. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum.