Emr Teknik Servisinde TV Ekranı Çıkarıldı Ve Haksız Ücret Talebi

Toshiba marka televizyonumda Sakarya’da yaşanan SEDAŞ kaynaklı voltaj yüksekliği sonrası oluşan arıza nedeniyle Emr Teknik servise başvurdum. Servis, televizyon için önce 9.000 TL masraf çıkardı ve bu doğrultuda benden 1.000 TL kapora aldılar. Yaklaşık iki saat sonra tekrar arayıp bu kez 13.000 TL talep ettiler. Bu tutarı yüksek bulduğumu, SEDAŞ ödeme yapmazsa mağdur olacağımı belirterek, önce SEDAŞ’a bilgi formu verilmesini, ardından işlemin yapılmasını istedim; fakat herhangi bir form göndermediler ve ben de işlemi yaptırmaktan vazgeçerek televizyonumu geri istedim.

Başta kaporayı da almayacaktım ve televizyonu pazartesi günü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra telefonda “yok, o başka numara, o başka işlem” gibi tutarsız ifadeler kullanarak verdikleri bilgilerden geri döndüler. 06.08.2026 tarihinde yetkili servis televizyonu getirdiğinde ise cihazın ekranının sökülmüş olduğunu, kötü halde ve kablosu olmadan teslim edildiğini gördüm. İlk söyledikleri arızaya uymayan bir durum oluşmuştu ve çıkarılan yüksek masrafın da gerçeği yansıtmadığını, hem SEDAŞ’ı hem de beni zarara uğratabilecek bir işlem yapılmaya çalışıldığını düşünmekteyim.

Yaşanan bu süreç sonucunda televizyonum, servise verdiğim halinden daha kötü ve eksik şekilde elime geçti. Eğer ekrandaki hasar bu servis müdahalesi sırasında oluştuysa, televizyonumun ekran bedelinin ve uğradığım zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, insanların cihazlarını emanet etmeden önce dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.