to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de İade Bilgisi Bulunamadı Hatası Ve Geciken 5.000 TL İade Talebi
Türkiye Emlak Katılım Bankası aracılığıyla yaptığım 2025 TOKİ konut başvurumdan doğan 5.000 TL tutarındaki iade bedelimi yaklaşık 10 gündür alamıyorum. Banka yönlendirmesiyle ATM üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ekranda sürekli “İade bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 15 gün önce ATM üzerinden ilk denememi yaptım ve o günden bu yana yaşadığım sorun devam ediyor. Banka görevlisi, sistemde bu iadeyi göremediğini belirtti ve sürekli olarak Emlak Katılım’ın ilgili linki üzerinden bilgilerimi kontrol etmem gerektiğini söylüyor; ancak bu yönlendirme dışında net, açıklayıcı bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Tüm bu girişimlere rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
İzmir Aliağa'da bulunan hesabım üzerinden bu iade tutarının artık gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ATM ekranında çıkan “İade bilgisi bulunamadı” uyarısına ilişkin teknik sorunun incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Hakan T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
