to read complaints and reviews, or file yours.Genel Müdürlük Çalışanının Saygısız Ve Agresif Telefon Görüşmesi
Emir Varlık Yönetim a. Ş. Genel müdürlükte görevli D**** Hanım’ın telefon görüşmesindeki saygısız ve agresif tavrı nedeniyle şikayetçiyim.
Eşimin ilk eşinin vefatı sonrası açmış olduğu reddi miras davasını kazandık, ancak ilgili firma dosyayı istinafa taşıdığı halde bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hesaplara gelen blokelerin nedenini anlamak için firmaya ulaştık ve genel müdürlükteki D**** Hanım ile görüştük. Kendisiyle konuyu paylaşıp gerekli evrakları gönderdik, o da kontrol edip bize geri dönüş yapacağını söyledi.
06.10.2026 sabah saat 11:00 civarında D**** Hanım bizi telefonla aradı ve son derece saygısız, azarlayıcı ve bağırarak bir üslup kullandı. Telefonda “Haberiniz var mı, beni uğraştırıyorsunuz, işim gücüm var, yoğunum zaten” gibi ifadelerle sanki çocuk azarlar gibi konuştu. Ne süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yaptı ne de kurumsal bir çalışan gibi sakin ve açıklayıcı bir yaklaşım gösterdi. Bu tavır, hem bir müşteri olarak hem de hukuki süreç yaşayan insanlar olarak bizi son derece rencide etti.
Ben bu olayla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı, özellikle de CİMER’e detaylı şekilde yazmayı düşünüyorum. Emir Varlık Yönetim a. Ş.’den beklentim, bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu saygısız tutum nedeniyle tarafımızdan yazılı bir özür talep edilmesi ve bundan sonra benzer bir durum yaşanmaması için kurumsal iletişim konusunda gereken adımların atılmasıdır.
Sayın İlgili, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgi, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Emir Varlık Yönetim A.Ş
Sayın İlgili, Şikayet bildiriminiz esnasında vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda yapılan kontrollerde; Şirketimize temlik edilmiş herhangi bir dosya kaydına ulaşılamamıştır. Şikayet bildiriminiz esnasında iletmiş olduğunuz iletişim numarasından tarafınıza arama yapılmış olup, müşterimiz G**** Ç***’ nın dosyası ile ilgili sorun yaşadığınızı iletmeniz üzerine yapılan incelemede müşterimizin yakını olduğunuz tespit edilmiştir. Bilgi güvenliği nedeni ile şikayetinizde beyan ettiğiniz hususlar ile ilgili olarak; müşterimiz G**** Ç***’ nın şirketimizi arayarak dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabileceğini veya tarafınıza bilgi aktarılması için üzere yetki verebileceğini bilgilerinize sunarız. Tüm bilgi ve belge talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla, EMİR VARLIK YÖNETİM A.Ş.
