Yetkili Serviste Ekran Değişiminden Sonra Ön Kamera Bulanıklığı

Samsung Galaxy s23 model telefonumu 15 Eylül’de ekran değişimi için Erzurum’daki Samsung yetkili servisi Emir Elektronik’e teslim ettim. Cihazı bırakırken, daha önce aynı serviste benzer bir sorun yaşadığım için özellikle ekran değişimi sırasında ön kameranın ve kamera bölümünün dikkatlice temizlenmesini özellikle rica ettim.

Cihazı teslim aldıktan sonra ise ön kameranın görüntüsünün belirgin şekilde bulanık olduğunu fark ettim. Şu anda ön kamera adeta yarı performansla çalışıyor, görüntülü görüşmelerde görüntü net değil ve kamera kullanımından ciddi şekilde memnun değilim. Ekran değişiminden önce özellikle belirttiğim bir konunun, işlem sonrasında daha da sorunlu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Telefonumu yetkili servise güvenerek teslim etmeme rağmen hem bu talebimin dikkate alınmadığını hem de ekran değişimi sonrasında kamera performansının olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bu süreç beni hem zaman hem de kullanım açısından mağdur etti.

Talebim, cihazımın ön kamera bölümünün detaylı şekilde kontrol edilmesi, kamera camı veya modülü üzerinde oluşmuş olabilecek toz, kir ya da montaj kaynaklı bir problemin giderilmesi ve ön kameranın ekran değişimi öncesindeki netliğine ve performansına kavuşturulmasıdır. Yetkili servisin sorunu en kısa sürede çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.