to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Verilmesi Nedeniyle Araç Teslimatı Ertelendi, Mağdur Oldum
Ocak ayında Antalya Şarampol Eminevim şubesinde araç teslimatı için sözleşme yaptım ve tüm ödemelerimi günü gününe gerçekleştirdim. Teslimat personeli A*** Bey, bilgileri iletmem halinde işlemlerin aynı gün içinde halledileceğini ve ertesi gün aracı teslim alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek tüm planımı bu teslimat tarihine göre yaptım.
Teslimat günü geldiğinde ise A*** Bey teslimatın haftaya kaldığını söyleyip sonrasında ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verdi. Parayı alırken gösterilen ilgi ve hız, teslimat tarihi gelince tamamen kayboldu ve kimse sürecimle ilgilenmedi. Teslimat personelinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Eminevim müşteri hizmetleriyle görüştüm, teslimat personelinin yanlış bilgi verdiğini, bu nedenle doğrudan yardımcı olamayacaklarını ancak süreci hızlandırmaya çalışacaklarını ilettiler. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi alamadım.
Ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, araç teslimat sürecimin netleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.
Benim sürecimi sonuna kadar götürüp noter aşamasından bir gün önce iptal ettiler. Sistem hatası diye bekletiyorlar. Teslimat aşamasında olduğumdan 3 aydır da kuraya dahil etmediler. Kendi hatalarını düzeltme konusunda hiçbir çaba gösteremiyorlar. Şube merkeze atıyor merkez şubeyle görüş diyor Araç Exper ve kapora param yandı 2 haftadır dönüş yapanda yok Çözüm bulanda yok. Bu şirketle her şey organizasyon parasını ödeyene kadar Sorun yaşayınca ulaşacağın kimse yok çözüme kavuşturan da yok belirsizlik içerisinde bekliyorum pişmanlık duyuyorum.