to read complaints and reviews, or file yours.Üyelikte Açıklanmayan Kesintiler Satıcıyı Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Eminevim Tekirdağ Çorlu şubesinde taşıt sistemi üzerinden işlem yaptırdım. Üyelik yapılırken bana kasko zorunluluğundan, kefil senet gibi ek yükümlülüklerden açıkça bahsedilmedi. Süreç ilerledikçe bunların hepsi sonradan ortaya çıktı, buna rağmen yine de hepsini yaptırdım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim.
Satıcının hesabına eksiksiz geçmesi gereken tutar, Eminevim tarafından kesinti yapılarak gönderildi. Bu kesinti nedeniyle hem satıcı mağdur oldu hem de ben zor durumda kaldım. Normalde bu tutarın satıcının hesabına tam yatması ya da en azından satıcıya gitmeyen kısmın benim üyeliğime yansıtılması gerekirken, yapılan kesintiyle ortada bırakıldım. Şu anda satıcı parasını talep ediyor, ben ise aradaki fark nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu konuyla ilgili şube ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm üretilmedi. Üyelik esnasında açıkça belirtilmeyen kesintilerin tarafıma açıklanmasını, haksız yapılan kesintinin ya satıcıya eksiksiz olarak gönderilmesini ya da hesabıma/üyeliğime yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradı, çözüm yerine lakayıt ve konuşarak kapattı, hiçbir çözüm üretilmedi ve kesintinin iadesi ya da satıcıya tam ödenmesi sağlanmadı. Şu anda satıcı farkı talep ediyor, ben ise mağdur durumdayım.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
