Eminevim Çorlu’da Yanlış Kefil Bilgisi Ve Uzun Bekleme

Eminevim Çorlu şubesine Ağustos ayında 500.000 TL tutarında araç alımı için, Eminevim araç alma hizmeti kapsamında başvuru yaptım. Başvuru aşamasında müşteri temsilcisi M******* P*******, bana kefile ihtiyaç olmadığını söyleyerek bu bilgiye güvenmemi sağladı ve ben de buna göre üyelik işlemlerimi yaptım. Teslim tarihim Nisan ayı olarak girildi.

Mart ayı içinde Z**** Hanım isimli bir temsilci benimle iletişime geçerek evraklarımı istedi, ben de istenen evrakları kendisine gönderdim. Ancak Z**** Hanım ısrarla kefil evrakı istediğini, kefil olmadan işlem alamayacağını söyledi. Bunun üzerine M******* Bey’i aradığımda işlemi halledeceğini belirtti, fakat yaklaşık 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı, sadece bekletildim.

Ben de tekrar ulaşıp, müşteriye baştan doğru bilgi verilmesi ve gerekli tüm evrakların üyelik öncesinde istenmesi gerektiğini, eğer bu üyeliği yaparken benden kefil evrakı istenmiş olsaydı zaten üye olmayacağımı, bu durumda hem ödediğim organizasyon ücretinin yanmayacağını hem de 9 ay boyunca boşuna beklemeyeceğimi ifade ederek çıkış talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine çıkış dilekçesini tarafıma gönderdiler, ben de dilekçeyi doldurup 17 Mart 2026 tarihinde şubeye kargo ile gönderdim ve çıkış işlemi yapıldı.

Bana, ödediğim paranın 20 Mayıs’ta ödeneceği bilgisi verildi. Yani yaklaşık 50 gün parama ulaşamadan beklemek zorunda bırakılıyorum. Üye numaram 2.364.654’tür. Personelin bilgisizliği, ilgisizliği ve evrakların zamanında istenmemesi sonucunda hem hak hem de ciddi zaman kaybına uğradım.

Eminevim’den talebim, organizasyon ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın ivedi şekilde tarafıma ödenmesi ve bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için özellikle Çorlu şubesindeki personelin bilgilendirilmesi ve gerekli iç incelemenin yapılmasıdır.