Ödenen Borç Sonrası İpotek Kaldırılmadığı İçin Araç Satılamıyor

Eminevim’in Kayseri Kocasinan şubesinden taşıt sistemiyle aldığımız aracın tüm ödemelerini 13.10.2025 tarihinde bitirdik. Telefonda görüştüğümüz yetkililer borcun bittiğini, “hayırlı olsun, işlemleriniz tamam, herhangi bir işleminiz kalmadı” diyerek bizi bilgilendirdiler. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen araç üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Bu nedenle aracımızı satmak istediğimizde ciddi mağduriyet yaşadık. Kilometrelerce uzaktan gelen alıcı, ipotek kalkmadığı için aracı alamadan geri dönmek zorunda kaldı, bu süreçte boş yere altın bozdurup zarar etti ve biz de karşı tarafın mağdur olmamasını sağlamak için masraflarını üstlendik. Borcu bitmiş bir aracın ipoteğinin kaldırılmaması sebebiyle hem malımızı satamıyoruz hem de maddi ve manevi olarak zarara uğruyoruz.

Tüm bu yaşananların üzerine son işlemlerde bizden ipotek ücreti için faizli olarak 371 TL istendi ve bu ödemenin, bugüne kadar tüm taksitleri ödediğimiz 1700806 numaralı üyeliğimiz yerine 1770569 numaralı farklı bir üyeliğe yapılması talep edildi. Şube müdürü bize yalnızca 204 TL ödemeniz gerekiyor bilgisini vermesine rağmen, biz her ihtimale karşı taksitleri ödediğimiz üye numarasına ödeme yaptık. Bu karışıklık ve çelişkili bilgiler nedeniyle nasıl bir düzenle çalıştıklarını anlayamadık ve ciddi anlamda güven kaybı yaşadık. Danışman F**** K****’un verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle mağdur olduğumuzu, masraflarımızın tazminini ve ipoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyor, gerekmesi halinde konuyu yetkili mercilere de taşıyacağımızı belirtmek istiyorum. Müşteri/sözleşme numaram: 1700806.