İptal Dilekçesi Kayıp, 10.000 TL İadesi Yapılmadı Ve Sürekli Aranma Şikayeti

Haziran 2025’te Eminevim Osmangazi şubesine 100.000 TL tutarında araç alımı için finansman başvurusu yaptım. Ödeme planım çıkarıldı ve 70.000 TL organizasyon bedeli belirlendi. Kredi kartımın hesap kesiminden sonra ödeme yapacağımı belirttim ve 10.000 TL kapora vererek sisteme dahil edildim.

Başvurudan yaklaşık 3–4 gün sonra bir trafik kazası geçirdik ve peşinat vermeyi düşündüğümüz aracımız perte çıktı. Bu süreçte Eminevim’in 15 gün içerisinde şartsız iptal ve iade yaptığını öğrendim. Bunun üzerine iptal dilekçemi yazdım ve işlemlerin başlatıldığı tarafıma söylendi.

Cayma süresi geçtikten sonra tekrar arandım ve dilekçemin kaybolduğunu, tekrar doldurmam gerektiğini ve aynı tarihten yazılabileceğini belirttiler. Daha sonra ise dilekçemin kaybolmadığını, siyah kalemle yazıldığı için reddedildiğini, kabul edilenin ikinci yazdığım dilekçe olduğunu ve bu tarihte de cayma süresinin geçtiğini ifade ettiler. İlk yazdığım dilekçenin nerede olduğu konusunda ise net bir bilgi alamadım.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen 10.000 TL’lik ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Paranın havuzda olduğunu, iade edilemeyeceğini, ancak yeniden finansman kullanırsam buradan düşülebileceğini ya da yeni bir müşteri kaydı olursa onun organizasyon bedeline aktarılabileceğini söylediler. Ben artık bu paranın da peşinde değilim; asıl yıpratıcı olan, sistemdeki pasif kaydımı gören Eminevim çalışanlarının her ay tekrar tekrar beni arayıp finansman kullanmak isteyip istemediğimi sormaları ve her arayana baştan derdimi anlatmak zorunda kalmamdır.

Tüm görüştüğüm çalışanlar konuyla ilgileneceklerini söyleyip telefonu kapatıyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Sonuç olarak ben Eminevim’den ödediğim 10.000 TL’yi alamadım ve sürekli aranarak mağduriyetim devam ediyor.

Hem ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de sistemdeki kaydımın bu şekilde pasif bırakılarak ısrarla aranma süreçlerinin sonlandırılmasını, mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.