Eminevim Şubesinin Yanıltıcı Tahsisat Bilgileri Nedeniyle Yaşadığım Finansal Ve Ailevi Mağduriyet

26 Mart 2026 tarihinde Kars Eminevim şubesine giderek araç alımı için 800.000 TL finansman başvurusunda bulundum. İlk taksit tarihim 28 Mart olarak belirlendi. Başvuru sırasında babamın ağır engelli ve Alzheimer hastası olduğunu, bu nedenle araca özellikle Ağustos ayında erken ihtiyaç duyduğumu açıkça ifade ettim. Eminevim çalışanı D***** A**, taksitlerimi her ay 15’inden 15’ine düzenli ödediğim sürece tahsisatın da ayın 15’inde yapılacağını söyledi.

Bu bilgiyi iki ayrı telefon görüşmesinde özellikle teyit ettim. 18 Temmuz’da evrak teslimi için tekrar şubeye gittiğimde tahsisat tarihini bir kez daha sordum. Çalışan, sistemden kontrol ederek yine 15’inde ödeme yapılacağını belirtti; hatta şubeden ayrılmadan önce tekrar sorduğumda da aynı cevabı verdi. Ben de bu sözlü beyana ve tekrarlanan bilgiye güvenerek 10 Ağustos’ta aracı ekspertize soktum ve kapora ödedim.

Satıcının acil paraya ihtiyacı olması ve 15 Ağustos’un cumartesi gününe denk gelmesi nedeniyle aynı gün D***** Hanım’ı arayarak 14 Ağustos’ta ödeme yapılıp yapılamayacağını sordum. Kendisi hafta sonu nedeniyle ödemenin 17 Ağustos Pazartesi yapılacağını söyledi. Ardından T.C. kimlik numaramı isteyip tekrar sistemden kontrol etti ve bu kez, ilk taksitimin 28 Mart olması nedeniyle sistemin tahsisat tarihini 28 Ağustos olarak verdiğini, 15’inde ödeme yapmamın bir öneminin olmadığını ifade etti.

Daha önce defalarca 15 Ağustos tarihi telaffuz edilmesine, ben de bu bilgiye güvenerek kapora ve ekspertiz masrafı gibi ödemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Sözlü beyanın resmi belge olmadığı gerekçesiyle konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ayrıca Eminevim sisteminden şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şube müdürü de telefonlarıma cevap vermedi.

Sözleşmede ödeme dönemi Ağustos 2026 olarak belirtilirken, ilk taksit tarihinin esas alınacağı hususu açıkça yazılmamış, 150 günlük süre ise kura/çekiliş bölümünde yer almaktadır. Buna karşın çalışan tarafından aynı bilgi defalarca tekrar edilerek tarafımda haklı bir güven oluşturulmuş; sonuçta ben hem maddi açıdan zarara uğramış hem de ağır engelli, Alzheimer hastası babamla birlikte ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, verdiğiniz beyanların ve oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.