Aksaray Şubesinde Danışman Değişikliği Ve İlgisiz İletişim Sorunu

Yaklaşık 1 senedir Eminevim Aksaray şubesine kayıtlıyım. Aracı sorunsuz teslim aldım ancak süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Şubede sürekli danışman değişiyor, telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. 100 kere arasam 1 kere zor cevap veriyorlar, o da zaten kısa süre sonra değişen bir danışman oluyor. Yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün danışmanıma dahi ulaşamıyorum.

Araç sigorta ve kasko işlemlerinde de büyük bir mağduriyet yaşadım. Şube üzerinden, tamamen kendi kafalarına göre işlem yapılmış ve bu süreçte yaklaşık 20.000 TL ekstra ödeme yaptım. Bu durumun, çalışanların ilgisizliği ve tecrübesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kimsenin kimseden haberi olmayan, sistemini ve çalışan düzenini oturtamamış bir yapı ile karşı karşıya kaldım.

Tüm bunlara rağmen bir arkadaşıma da referans oldum. Arkadaşım yaklaşık 1 hafta önce Hatay’dan sisteme giriş yaptı. En azından referans ücretimin zamanında ve sorunsuz şekilde ödenmesini beklerdim ancak şu anda bu konuda da kimseye ulaşamıyorum. Danışmanım ne telefona ne de mesajlarıma cevap veriyor, genel anlamda da kendimi tamamen önemsenmiyor ve umursanmıyor hissediyorum.

Eminevim’den beklentim, öncelikle referans olduğum arkadaşım üzerinden hak ettiğim referans ücretimin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesi, sigorta ve kasko sürecindeki mağduriyetimin incelenmesi ve Aksaray şubesindeki bu iletişim, ilgisizlik ve personel değişimi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesidir. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha bu sisteme girmeyi düşünmüyorum ancak mevcut mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Aksaray şubeden Kayseri sanayi şubesine de taşımışlar beni haberim yok