to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle İmzalanan Sözleşme Ve İptal Talebi
Eminevim Kütahya Merkez şubesinde yaptığım sözleşme sürecinde, müşteri temsilcisi M**** Bey’in bana anlattıkları ile imzalatılan sözleşme içeriğinin örtüşmediğini sonradan fark ettim. Sözleşme öncesinde kendisi tarafından belirli bir ödeme miktarı ve belirli artış tarihleri anlatıldı ve ben de bu bilgilere güvenerek imzayı attım.
Sözleşmeyi imzaladıktan sonraki gün genel merkez tarafından arandığımda, bana aktarılan ödeme planlarının M**** Bey’in anlattığından farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine kendisini aradığımda, çağrı merkezinin verdiği bilgiyi dikkate almamam gerektiğini, inisiyatif kullandığını ve benim ödeme planımın anlattığı şekilde olacağını söyleyerek beni yeniden onay vermeye ikna etti.
Gerçek farkı ise bugün şubeye gidip sözleşme içeriğini sistemden gördüğümde anladım. Bana vaat edilen ödeme miktarları ve artış tarihleri ile sözleşmede yer alan tutar ve tarihlerin farklı olduğu ortaya çıktı. Sözleşme sürecinde M**** Bey’in eksik ve yanıltıcı beyanlarına güvenerek hareket ettim; eğer bana doğru ve eksiksiz bilgi verilmiş olsaydı bu sözleşmeyi kesinlikle imzalamazdım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle, sözleşmemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde sözleşme kayıtlarını ve WhatsApp yazışmalarını ilgili mercilere sunmaya hazırım.
Gelişme
Şubat 2026 tarihinde Kütahya Merkez şubesinden Eminevim’e 2 milyonluk projeye geçiş içeren bir tasarruf planıyla dahil oldum. Sisteme girerken bana verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını sonradan öğrendim ve bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayette bulundum.
Bu ilk şikayetimden sonra şube müdürü beni telefonla arayarak sistem onayı için atılan imzayı teyit etmek istedi. Görüşme sırasında benim imzamı sorduğunda, bana ait olmayan bir imzanın benim adıma atıldığını ve bu şekilde onaylanmış olduğunu öğrendim. Yani habersiz ve rızam olmadan, adım kullanılarak sahte imza atılmış.
Bu durum hem hukuken hem de güven açısından benim için son derece ciddi bir sorun oluşturduğu için savcılığa suç duyurusunda bulundum. Eminevim’in bu sahte imza olayıyla ilgili gerekli iç soruşturmayı yapmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatmasını, mağduriyetimin giderilmesi için yaptığım tüm ödemelerin organizasyon ücreti dahil eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merkezle yaptığım görüşmede ise, yaşadığım bu ağır ihlale rağmen “Nereye şikayet etmek isterseniz edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanılarak son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini de belirtmek istiyorum. Şirketten, bu olayla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Hatice E. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merkezden arandım verilen yanıt ödemeyi iade edemeyecekleri sözlü onayım olduğu için adıma sahte imzalanan sözleşmenin geçerli olduğuna dairdi.
Eminevim’in Kütahya merkez birimi üzerinden kayıtlı olduğum 2 milyonluk projede toplam 168.000 TL ödeme yaptım. Bilgim ve rızam dışında, adıma sahte imza atılarak fiziki sözleşme düzenlendiğini öğrenince duruma itiraz ederek sözleşmeyi feshettim ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ettim. Bu süreçte noter ihtarı gönderdim; ayrıca savcılığa, BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tüm bu başvurularıma rağmen Eminevim tarafından yalnızca 13.000 TL’nin 17 Kasım 2026 tarihinde iade edileceği, kalan 155.000 TL’nin ise tarafıma ödenmeyeceği telefonla bildirildi. Üstelik yetkililerle yaptığım görüşmelerde, şikayetlerimi ilettiğimde “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir karşılık aldım. Adıma atılan imzanın bana ait olmadığı yönündeki itirazımın Eminevim tarafından ciddiyetle araştırılmasını, tüm resmi kayıt ve belgelerin incelenmesini ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim toplam 168.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklıdır.
