Sistemde Görülen Kampanyanın Aniden Kaldırılması Ve Teslimat Tarihi Değişikliği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Eminevim Konya Nalçacı şubesinden 2 milyon tl’lik bir tasarruf planına dahil oldum. Sisteme girdiğimden beri kurada teslimatın çıkmaması, paranın değer kaybetmesi ve sürekli değişen şartlar nedeniyle zaten mağduriyet yaşıyorum.

11 Temmuz’da temsilcim beni arayarak teslimat tarihini öne çekebileceğimiz bir kampanyadan bahsetti. Ödeme miktarını artırmam durumunda Aralık teslimatı yapılabileceğini iletti. 13 Temmuz’da yeniden görüştüğümüzde ise bu kez Ekim ayında bile teslimat yapılabileceğini söyledi ve bu kampanya gündüz saatlerinde ekranda görünüyormuş. Ancak aynı günün akşamında şubeye gittiğimizde ve işlemleri yapmak istediğimizde, sistem ekranı güncellenmiş ve Ekim teslimatıyla ilgili bu kampanya tamamen kaldırılmıştı.

Temsilcim de çok uğraşmasına rağmen ekranda kampanya çıkmadığı için işlem yapılamadı. Öncesinde yaklaşık 47 bin tl aylık taksitle erkene alınabileceği söylenen teslimat tarihi, şu an sistemde sadece 65 bin tl civarında bir taksitle öne çekilebilecek şekilde sunuluyor. Eski bir müşteri olmama rağmen, yeni ve sürekli değişen sistemden ve güncellemelerden ayrı tutulmam, başta bana ne söylendiyse buna uyulması gerektiğini düşünüyorum.

Kampanya olarak gündüz saatlerinde ekranda görünen Ekim teslimatını aynı günün akşamında sistemden kaldırmanız ve bunu müşteriye sunmamanız, insanların umutlarıyla oynamak anlamına geliyor. Başta ödediğimiz 170 bin tl organizasyon ücreti nedeniyle sistemden de çıkamıyor, adeta elimiz kolumuz bağlanmış hissediyoruz. Ayrıca üyelik numaram 2122701 olup, yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının dinlenmesi ve verilen sözlerin tespit edilmesini istiyorum.

Kalabalık bir kurumda memur olarak çalışıyorum ve Eminevim’e girmek isteyen herkese yaşadığım tüm olumsuzlukları anlatacağımı, başka kurumlara yönelmelerini söyleyeceğimi belirtmek isterim. Daha önce çevremden 3–4 kişiyi de Eminevim’e yönlendirmiştim, onlar adına da çok pişmanım. Bu sistem ve uygulamalar düzelmezse birçok müşterinizi kaybedeceğinize inanıyorum.

Verdiğiniz sözlerin ve telefonda sunduğunuz tekliflerin arkasında durarak, bana gündüz ekranda görünen Ekim teslimat kampanyasının aynen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.