Referans Hakedişi 200.000 TL Ödenmedi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Eminevim’in konut tasarruf sistemi kapsamında Ankara Cebeci şubesinde yaklaşık 13 ay önce bir arkadaşıma referans oldum. Bize, referans olduğumuz kişinin organizasyon bedeli üzerinden oransal olarak bir hak ediş bedeli ödeneceği sözlü olarak ifade edildi; ayrıca bu kampanya Eminevim’in internet sitesinde de reklam olarak yer alıyordu. Mağdur olan kişi A**** O***** olarak ben, arkadaşım F**** D**** için referans oldum; kendisine 200.000 TL tutarında bir organizasyon bedeli çıkarıldı ve benim de bu bedel üzerinden hak ediş alacağım söylendi.

Ancak üzerinden bir yıldan uzun süre geçmesine rağmen hak ediş bedelim ödenmedi. Konuyu defalarca gündeme getirmemize rağmen, referans olduğumuz arkadaşımın merkez tarafından aranarak teyit alınması gerektiği, bu teyidin bir türlü sağlanamadığı söylendi. Yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine merkezin teyit almasının beklendiği, bu nedenle ödeme yapılamadığı ifade edildi.

Son olarak 15 gün önce Eminevim uygulaması üzerinden yazılı şikayet oluşturdum. Buna karşılık sadece “geri dönüş yapılacağı” yönünde otomatik bir mesaj gönderildi; fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Eminevim’in, arkadaşım F**** D****’a çıkarılan 200.000 TL’lik organizasyon bedeli üzerinden hak ettiğim referans hakedişini gecikmeksizin ödemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.