İptal Edilen Ürünün 1.080 TL İadesi Hesaba Geçmedi

Emine Aydın Butik’ten iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilmesi 1 hafta gecikti ve ancak 1 hafta sonra, ürünlerden birinin stok yetersizliği nedeniyle gönderilmeyeceği tarafıma mesaj olarak iletildi. Diğer ürün gönderildi, fakat gönderilmeyen ürün için ödediğim 1.080 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

İptal edilen ürünün ücret iadesiyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve net bir bilgi verilmedi. Gönderilmeyen ürünün ücreti tarafıma iade edilmeden süreç bu şekilde bekletiliyor.

İptal edilen ve hiç gönderilmeyen ürünün 1.080 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.