to read complaints and reviews, or file yours.Görseldekiyle Farklı Ve Büyük Gelen Elbise İçin İade Talebi
Byemine Aydın’ın web sitesinden siyah petek desen elbise sipariş ettim. Ürün kargolama sürecinde bir sorun yaşamadım ancak elbise sitedeki görselde görünen ürünle aynı değil ve ayrıca beden olarak da bana çok büyük geldi. Yani sipariş ettiğim ürün bu olmasına rağmen bana gelen elbise bu değil.
İade için kendilerine mail attım ve yazdım, gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gece 1 civarı yalnızca DM üzerinden “cevap verelim” şeklinde dönüş yaptılar ancak sonrasında tekrar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Günlerdir cevap bekliyorum, fakat sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyorlar.
Görseldekiyle aynı olmayan ve büyük beden gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin de daha özenli ve hızlı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Emine Aydın isimli satıcının kendi web sitesinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 2400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim yanlış ürün olarak gönderildiği için ürünü 2 Eylül tarihinde geri iade ettim.
İlk etapta iadem kabul edilmemişti, burada şikayetimi paylaştıktan sonra iade talebim kabul edildi ancak ücret iadesi halen yapılmadı. Tarafıma 14 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi, bugün itibarıyla 17 gün geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne zaman yazsam “yatırılacak” deniliyor fakat ücret kartıma yansımıyor.
Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
