to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Trendyol üzerinden aldığım Philips 8000 Serisi XC8049/01 Kablosuz Dik Süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle hem Emin Elektronik Siirt merkez yetkili servisinden hem de Philips’ten şikayetçiyim. Cihazımı aldığım günden beri toplamda 7 defa servise bırakmak zorunda kaldım. Sorunlarım genellikle garanti süresi devam ederken başladı, bazı işlemler ise garanti bitimine yakın gerçekleşti. Her seferinde aynı serviste işlem yapıldı ve cihazın gövdesi, borusu, ana başlığı, süpürge başlığı, sensörü gibi birçok parçası değiştirildi. Ancak, müşteri temsilcisine sorduğumda sadece borunun plastiğinin değiştiği bilgisi verildi ve diğer değişiklikler sistemde kayıtlı görünmüyor.
Yetkili servis olmasına rağmen, yapılan parça değişimleri faturasız ve belgesiz şekilde gerçekleştirildi. Cihazıma orijinal olmayan, yan parçalar takıldı ve bu nedenle cihazım sürekli arıza verdi, kullanılamaz hale geldi. Servisteki yetkili, bana her defasında hakaretvari ve tehditkar bir üslupla konuştu, kadın olmam nedeniyle de ayrıca psikolojik baskı hissettim. Cihazımın çöp olduğunu, üst model almam gerektiğini, ürünü kullanmayı bilmediğimi söyledi. Serviste yapılan işlemler karşılığında toplamda 4000 TL ve yakın tarihte 2000 TL olmak üzere IBAN üzerinden ödeme yaptım. Ayrıca aksesuarlar için de ek ödemeler yaptım. Fatura veya servis fişi talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge verilmedi.
Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir numara veya canlı destek bulamadım. Konunun artık cihaz arızasının ötesinde, yetkili servisin tehdit ve hakaret içeren davranışları nedeniyle psikolojik olarak da mağduriyet yaşadım. Emin Elektronik Siirt merkez yetkili servisinden ve yapılan işlemlerden şikayetçiyim. Acil olarak üst düzey bir Philips yetkilisinin benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu servisin denetlenmesini talep ediyorum. Cihazımın faturasız ve yan parçalarla değiştirilerek çöp edilmesi nedeniyle de çözüm bekliyorum.
Philips 7000 Series süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 4 aylık olmasına rağmen, ara bağlantı parçalarında ciddi kalite sorunu yaşadım; parçalar çok dayanıksız ve yerinden sürekli çıkıyor. Bu sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. Sorunla...
3 Mayıs 2023 tarihinde Ürün hizmet kodu 483399910808 olan XC8049/01 cinsi (modeli) Philips marka şarjlı süpürgeyi EKG2023000013967 numaralı fatura ile almıştım. 19Temmuz 2024 günü motor haznesi ile uzatma borusunun kilitleme mandalında sorun oluştu ve garanti kapsamında değişimi için Philips yetkili...
Yorumlar