Emfa Teknoloji Klonlanmış ve Kayıt Dışı Telefon İçin Değişim Talebi

Temmuz 2024’te Pazarama uygulaması üzerinden Emfa Teknoloji mağazasından Xiaomi 13 Pro Plus 512 GB modeli bir telefon satın aldım ve bu cihaz için 18.500 TL ödedim. Cihazı aldığım gün e-Devlet üzerinden IMEI kaydını kontrol ettiğimde kayıtlı görünüyordu, bu yüzden telefonu gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.

Yaklaşık 15 gün önce tarafıma SMS geldi ve cihazın kayıt dışı olduğu, 120 gün sonra hattımın kapatılacağı, aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Mesaj sonrası tekrar kontrol ettiğimde cihazın klonlanmış olduğunu anladım. Emfa Teknoloji’ye ulaşmaya çalıştığımda ise firmanın telefonlarının kapandığını ve iletişime geçemediğimi gördüm.

Bu durum üzerine Pazarama ile iletişime geçtim. İlk dönüşlerinde cihazı sadece tek bir hat üzerine kayıt ettirebileceklerini söylediler. Ancak ben cihazı kayıtlı, tüm sim kartlarımda sorunsuz kullanabileceğim şekilde satın aldım, bu nedenle bu çözümü kabul etmedim ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ettim. İkinci dönüşlerinde ise satıcı ile ilişkilerini sonlandırdıklarını, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ben Pazarama’dan, Emfa Teknoloji üzerinden satın aldığım bu klonlanmış ve kayıt sorunu olan cihaz yerine, yasal olarak Türkiye’de kayıtlı bir telefon ile ürün değişimi talep ediyorum. Aynı model veya muadili bir cihazla değişim yapılmasını, mümkün değilse daha üst model bir cihaz sağlanması halinde aradaki fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal olarak sorunsuz, kayıtlı bir cihaz ile değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.