to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ürün Kapıma İmzasız Bırakıldı Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden Emba Korse mağazasından 10649445211 numaralı siparişimle bir adet yarım atlet satın aldım. Ürün 03.11.2025 tarihinde tarafıma tek bir poşet içinde, herhangi bir koruyucu hijyenik ambalaj veya etiket olmadan teslim edildi. Ürünün ilk gelişinde de orijinal, kapalı bir iç ambalajı yoktu.
Ürünü 15 günlük yasal süre içinde hemen iade etmek için başvuru yaptım. Ancak satıcı, ürünün “koruyucu ambalajının olmadığı ve hijyen koşullarına uymadığı” gerekçesiyle iademi reddederek ürünü bana geri gönderdi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde de böyle bir koruyucu ambalaj hiç yoktu. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve ürünün bana ilk geldiği andaki ambalajsız halini gösteren fotoğrafları paylaştım.
Trendyol Asistan inceleme sonrası iade talebimi onayladı, yazılı olarak iade edebileceğimi iletti ve iki kez iade kodu oluşturdu. Ben de verilen talimatlara uyarak ürünü bu kodlarla toplamda iki kez kargoya verdim. Buna rağmen satıcı her seferinde aynı gerekçeyle iadeyi reddetti ve paketi bana geri gönderdi. Sonunda bu süreçte toplam üç kez iade reddi yaşadım.
Son gönderimde ise satıcının tekrar reddettiği paket, Trendyol Express kargo görevlisi tarafından herhangi bir imza alınmadan, iade kodu sorulmadan ve onayım olmadan doğrudan evimin kapısının önüne bırakıldı. Şu an ürün bende bulunuyor, ürünü kullanmadım, sadece iade süreciyle uğraşıyorum. Ancak Trendyol Asistan, paketin şu anda bende olduğu gerekçesiyle tekrar iade kodu oluşturamayacaklarını söylüyor.
03.11.2025 tarihinden bu yana 698 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Trendyol Asistan’ın yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen satıcının her seferinde aynı gerekçeyle iade reddi vermesi ve son olarak kargonun imzasız şekilde kapıma bırakılması sebebiyle hem satıcının hem de Trendyol Express’in sorumluluğunun incelenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin Trendyol tarafından tekrar ve nihai olarak incelenmesini ve 698 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca hem satıcı mağaza hem de kargo firması açısından benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Emba Korse markasından 2 adet yarım atlet satın aldım. Ürünlerim Trendyol Express ile tarafıma teslim edilirken hiçbir şekilde aranmadım, onayım alınmadı ve kargom iade kodu kullanılmadan kapımın önüne bırakılıp gidildi. Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde beni arayıp özür dilediler ve bir daha böyle olmayacağını söylediler.
Ürünleri hiç kullanmadan, sadece deneyip beden olarak uymadığı için 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Trendyol Asistan üzerinden iki kez iade kodu verildi ve ben de tam olarak söylendiği gibi, ürün bana geldiği günkü haliyle satıcıya geri gönderdim. Ürünlerde ekstra bir koruyucu ambalaj veya etiket yoktu, ben de ürünleri bu şekilde iade ettim.
Ancak satıcı, hijyen ve ambalajı açılmış ürünleri geri almayacağını belirterek iademi reddetti. Ürünleri yalnızca denememe ve hiçbir şekilde kullanmamama rağmen, tamamen haksız bir şekilde iade talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak ödediğim 698 TL tarafıma iade edilmedi.
Ürünleri yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istemekteyim. Yaşadığım bu süreçte Trendyol Asistan’ın yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen iadem reddedildiği için mağdurum. Ödemiş olduğum 698 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
