Aynı Modelde Farklı Beden Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emare.com’dan Temmuz ayında aynı model ve aynı bedenden üç farklı renkte yelekli ferace satın aldım. İlk gelen üründe hiçbir problem yoktu, ikinci ürünün ise kol bilekleri dar yapılmıştı; bunu terziye götürüp düzelttirdim. Üçüncü ürünü ise, önceki iki ürüne güvenerek teslim aldım ve özel bir gün için sakladım. Bugün giymek istediğimde yeleğin ciddi şekilde dar olduğunu fark ettim. Önce kilo aldığımı düşündüm, fakat diğer iki ürünü denediğimde üzerime tam oturduğunu gördüm ve ürünleri yan yana getirince ciddi ölçü farkı olduğunu anladım. Aynı model ve aynı beden üç üründe böyle bir tutarsızlık olması beni şaşırttı.

Durumu Emare.com müşteri hizmetlerine ilettim; siparişimin üzerinden 4 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, ancak farklı bir ürün almak istersem yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak ben, aynı modelden ve aynı bedenden üç ürün aldığım halde yalnızca birinde bu kadar büyük bir kalıp farkı olmasını kabul edemiyorum.

Ürünün etiketi yok, fakat ürün hiç yıkanmadı ve üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmadı. Siparişimi Emare.com’un online mağazasından verdim ve ürün için yaklaşık 2200-2500 TL arasında bir ödeme yaptım. Ürünün garanti ve iade süresiyle ilgili bana bilgi verilmişti, ancak ürünü özel bir gün için sakladığımdan dolayı deneme fırsatım olmadı.

Firmadan beklentim, bana aynı modelin 2 numara bedenini yeni bir ürün olarak göndermeleridir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.