to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama İle 3000₺ Ödeme Ve Huawei Modem Sorunu
Türk Telekom adıyla 08505600758 numarasından aranıp yanıltıldım. (2.990 TL) 3000₺ ödeme yaptım. İçerisinden Huawei modem çıktı. Türk Telekom ile alakaları yok. İade yapmak istiyoruz. Ancak kimseye ulaşamıyoruz.
Gönderen Emaa Global Otomotiv ve E-Ticaret Limited Şirketi.
Paramızı geri verin!
Cihazın içinden fatura vs de çıkmadı.
Bu konuda genel problem çağrı merkezi üzerinden yapılan satışı kabul etmişsiniz. Bize de bu kargoyu size göndermemiz ile alakalı bilgi gelmiş. Biz de ürünü belirlenen sizin konuşup onayladığınız fiyat üzerinden size ulaştırıyoruz. Modem kutusu içinden çıkan numara size satışı yapan çağrı merkezine ait numaradır ve bizim ile bağlantısı yoktur. Biz Şikayetvar platformunda yapılan tüm şikayetleri kontrol edip iletişim bilgisi aldığımız tüm müşterilerin ürünlerinin geri iadesini alıp ücret iadesi yaptık. Bu işlemi yaparken de özellikle satışı yapan çağrı merkezi ile müşteriyi görüştürüp iade sürecini başlatıyoruz. Orada yaşanan bir problem de ise süreci biz takip edip müşteriye iade yaptırıyoruz. Biz aylık yüksek adetlerde modem gönderen bir firmayız bu nedenden dolayı tabi ki sorun ya da problem olabilir bu konuda da yaptığımız işin arkasındayız. Iletişim numarası alabilir miyiz.
Çağrı merkezi Türk Telekom olarak kendini tanıtıp bizleri yanıltmaktadır. Defalarca Türk Telekom dan mı arıyorsunuz? Sorusuna "Evet" diyerek yanlış bilgi aktarmaktadır. Sizinle alakalı olmadığını belirttiğiniz ve bizim problemimiz olduğunu cevabınızın başında vurgulayarak kendinizi akladığınız çağrı merkezine ulaşılamamaktadır. Müşteri iletişim bilgileri tarafınızda mevcuttur.
Bende de aynı durum oldu olay Fix aynı hikaye Tüketici Hakları'na şikayet ettim sizde gidin bari içimiz soğusun zaten ben paradan ümidi kestim