Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Dönüş Alınamıyor

Instagram’da “Ello. Moda” adlı sayfadan kapıda ödeme ile bir adet elbise sipariş ettim. Aras Kargo ile gelen paketi bugün teslim aldım, ödemeyi kargo görevlisine yaptıktan sonra paketi açtığımda ise sipariş ettiğim elbiseyle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen satıcıya yazılı olarak iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Ne yanlış ürünün geri alınması ne de doğru ürünün gönderilmesi konusunda herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, sipariş ettiğim elbisenin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.