Elizinn Pastanesinde Sürekli Hesap Şişirilmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ankara Tunalı Hilmi’de bulunan Elizinn Pastanesi’ne uzun zamandır gidiyorum ve ne yazık ki hesabı öderken neredeyse her gidişimizde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Üç dört kişilik oturmalarımızda, örneğin 300 TL’lik tüketim için 500 TL, 500 TL’lik tüketim için 800 TL civarı hesap getiriliyor, yani hesaba fazladan tutar ekleniyor.

Adisyon üzerinden tek tek bakıp kontrol etmediğiniz sürece hesaba fazladan çay ve su gibi ürünler yazıldığını fark ediyorsunuz. Kartını uzatıp detaylara bakmadan ödeme yapan müşterilerin büyük kısmının bu şekilde fazla ödeme yaptığını düşünüyorum. En az beş kez bu durumla karşılaştık ve en son dün tekrar aynı şey yaşandı.

İtiraz ettiğimizde hesabı düzeltip getiriyorlar, ancak buna rağmen aynı uygulamanın devam ediyor olması bunun bir hata değil, alışkanlık haline getirilmiş bir yöntem olduğu izlenimi veriyor. Sürekli hesap şişirilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni tamamen sarsıyor.

Bu nedenle Tunalı Hilmi’deki Elizinn Pastanesi’nin özellikle hesap ve adisyon uygulamaları açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve bu şekilde fazla ücretlendirme yapılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.