Ödemesini Yaptığım Sipariş 12 Gün Boyunca Ulaşmaz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Elixunder markasının kendi internet sitesinden toplam 10 adet erkek iç giyim ürünü sipariş verdim. #13095 numaralı bu sipariş için kredi kartımla online olarak 1590 TL ödememi yaptım ve ürünlerin Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.