Kalitesiz Ürün Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

28.09.2026 tarihinde elixunder.com internet sitesinden Elixunder markalı bir iç çamaşırı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilan sayfasında anlatılan özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve kalitesinin ödediğim 1.290 TL’lik ücrete göre oldukça düşük olduğunu gördüm.

Site üzerinde iade koşullarını incelediğimde, poşeti hiç açılmamış olsa bile ürünleri kesinlikle iade almadıklarını, değişim veya para iadesi sunmadıklarını öğrendim. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de Dürüst Ticaret anlayışına aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. İade hakkını fiilen ortadan kaldırarak işin kolayına kaçtıklarını düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak ne telefonla ne de çevrim içi kanallardan herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de iade edilmeyecek şekilde kurulan sistem nedeniyle, bu marka ve siteden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya en azından iade/değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.