Beden Değişiminde Uzayan Süre Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

Elixunder internet sitesinden iç giyim ürünü sipariş ettim ancak bedeni yanlış seçtiğim için daha büyük bedenle değişim talebinde bulundum. Ürünü 27 Ağustos tarihinde iade/değişim için kargo ile geri gönderdim ve bu süreçte bir de 300 TL kargo ücreti ödedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi yapmam gerektiğini, ürünler kullanılmadıysa iadenin/değişimin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor ve süreç hiçbir şekilde neticelenmiyor.

Hem ödediğim 300 TL kargo ücreti hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce incelenerek beden değişiminin yapılmasını ve haksız yere alınan 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.