Kalitesiz Ürün Ve İade Talebime Olumsuz Dönüş Mağduriyet Yaşattı

05.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden Elisa Durulay isimli firmadan New Balance 530 model bir ayakkabı sipariş ettim ve ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ayakkabıyı kutusundan çıkarıp ayağıma denediğim anda ürünün kumaşının aşırı ince olduğunu, ayağımdaki pembe çorabın renginin ayakkabının dışından dahi net şekilde göründüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün hem kalitesiz olduğunu hem de görseldekiyle uyuşmadığını açıkça gösteriyor.

Ürünü teslim aldığım andan itibaren firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. 2800 TL ödediğim bir ürün için, bir tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım varken böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Şu an ise mesajlarıma düzgün bir dönüş yapılmıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

TikTok fenomeninin markası olduğu için güvenip alışveriş yaptım, sorun yaşamayacağımı düşündüğüm bir yerden hem kalitesiz bir ürün göndermeleri hem de iade talebimi reddetmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün bedelimin iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir bahane olmadan ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.