Elipsbet Hesabımdaki 35.000 TL Haksız Yere Silindi, Açıklama Yapılmıyor

21 Ağustos tarihinde Elipsbet hesabımdan toplam 35.000 TL bakiyem, hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. O tarihte herhangi bir Bonus kullanmadım ve hesabımda birden fazla bahis ve slot oyunu oynayarak kazanç elde etmiştim. Tüm kazançlarım toplu şekilde silindi.

Konuyla ilgili olarak canlı destek hattına başvurduğumda, 'Risk birimi böyle uygun gördü' şeklinde gerekçesiz ve lakayıt bir yanıt aldım. Detaylı açıklama talebime rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi ve açıklama yapma zorunluluklarının olmadığını söylediler. Herhangi bir kural ihlali yapmadığıma eminim; eğer böyle bir durum olsaydı, müşteri temsilcileri tarafından bana bildirilirdi.

İlgili işlemle ilgili hesap hareketlerim ve dekontlarım elimde mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim. Kullanıcı adım: X**, kullanıcı ıd: 10086***’dir.

Kazancımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.