Elimar Sanal Mağazacılık'ta Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Konfigürasyon Karmaşası

Elimar Sanal Mağazacılık’ta uzun süredir takip ettiğim Lenovo Ideapad 5 2in1 16ıal10 Intel® Core Ultra 7 255h 16GB 1TB SSD 16" wuxga (dokunmatik ekran) Windows 11 Home Bilgisayar 83KS002ATR - Lenovo Pen+Çanta Wz3 ürünüyle ilgili olarak ciddi bir bilgi kirliliği ve yanlış yönlendirme sorunu yaşıyorum. Aynı ürün başlığı altında, sayfaya girince 4 farklı konfigürasyon bir arada sunuluyor ve hangi özellikteki ürünü satın almış olacağınız net anlaşılmıyor. Ürünün fiyatı da zaten ederinin çok üzerinde olmasına rağmen, bu belirsizlikle birlikte tüketicinin yanlış yönlendirilmesine zemin hazırlanıyor.

Bu şekilde hazırlanmış bir sayfada, tarafıma gönderilecek ürünün benim istediğim konfigürasyon olmaması durumunda bile mutlaka sayfadaki tanımlardan birine uyacağı için “yanlış ürün gönderildi” demek neredeyse imkansız hale geliyor. Yani hukuki olarak kendilerini güvene alıp, fiili olarak tüketiciyi aldatmaya açık bir alan bırakmış oluyorlar. Aynı hatalı ve yanıltıcı içerik, sitede yer alan her iki benzer ürün ilanında da birebir devam ediyor.

Her iki ilan için de hem “hatalı içerik bildirimi” yaptım hem de ürün temsilcisine yazarak sayfadaki bilgilerin netleştirilmesi ve doğru, tek bir konfigürasyon üzerinden satış yapılması gerektiğini belirttim. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise içerik düzeltilmediği gibi ürünlerin fiyatlarının daha da artırıldığını gördüm. Ürünün gerçek piyasa değerini bilen bir alıcının zaten bu fiyata yönelmeyeceğini, esas riskin ürünü tam bilmeyen tüketiciler için oluştuğunu düşünüyorum.

Ben, Şikayetvar’da okuduğum benzer şikayetlerden sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Amacım kişisel bir alışverişi değil, yanıltıcı bilgilerle satış yapılmaya çalışılmasını engellemeyi ve dürüst satıcılarla alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin korunmasını sağlamak. Elimar Sanal Mağazacılık’tan, ilgili ürün sayfalarındaki konfigürasyon karmaşasını acilen gidermesini, her ilanın yalnızca tek ve net bir konfigürasyonla yayınlanmasını ve tüketiciyi yanıltıcı bu satış pratiğine son vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu belirsiz ve yüksek fiyatlandırma politikasına ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.